1. Quem somos
Esta política se aplica à operação digital de Jessica Green e ao aplicativo privado ZenoContent, utilizado para integrar a conta profissional @jessicassgreen à Instagram API com Instagram Login. O aplicativo auxilia no recebimento e na organização de interações, na entrega de materiais solicitados e no encaminhamento para atendimento humano.
2. Dados que podemos tratar
Conforme a funcionalidade utilizada e os dados disponibilizados pela Meta ou fornecidos voluntariamente por você, podemos tratar:
- identificadores do Instagram vinculados à interação, nome de usuário e informações básicas de perfil disponibilizadas pela plataforma;
- conteúdo de mensagens, comentários, respostas, palavras-chave, anexos ou referências compartilhadas por você;
- data, hora, status de entrega, identificadores técnicos de eventos e registros necessários para evitar processamento duplicado;
- dados fornecidos voluntariamente em quiz, formulário ou atendimento, como nome e WhatsApp;
- dados de navegação e campanha, como página acessada, parâmetros UTM e registros técnicos de segurança.
Não buscamos coletar dados sensíveis. Evite enviar por mensagem informações médicas, financeiras, documentos, senhas ou outros dados que não sejam necessários ao atendimento.
3. Para que usamos os dados
- receber e responder interações iniciadas por você;
- entregar quiz, ebooks, aulas, VSLs, páginas e outros conteúdos solicitados;
- identificar palavras-chave divulgadas em conteúdos e campanhas;
- organizar histórico operacional, evitar mensagens duplicadas e diagnosticar falhas;
- realizar atendimento humano e acompanhar uma solicitação;
- medir o funcionamento de páginas, campanhas e materiais;
- cumprir obrigações legais, prevenir abuso e proteger a operação.
4. Bases e escolhas
O tratamento ocorre conforme a interação iniciada pelo titular, a execução de uma solicitação, consentimento quando aplicável, interesses legítimos compatíveis com o relacionamento e obrigações legais. Você pode deixar de interagir, solicitar atendimento humano, revogar autorizações aplicáveis ou pedir exclusão.
5. Compartilhamento e operadores
Os dados podem ser processados por fornecedores essenciais à operação, sempre no limite da finalidade: Meta/Instagram, infraestrutura de hospedagem, n8n, banco de dados, ferramentas de CRM, analytics e canais de atendimento. Não vendemos nem alugamos dados pessoais.
6. Retenção e segurança
Mantemos dados somente enquanto necessários à finalidade, à continuidade do atendimento, à prevenção de abuso e ao cumprimento de obrigações. Aplicamos HTTPS, controle de acesso, armazenamento de segredos fora do código, validação criptográfica de webhooks e medidas de minimização. Nenhuma transmissão ou armazenamento é absolutamente infalível.
7. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, oposição, revogação de consentimento e exclusão, respeitadas as hipóteses legais de retenção.
8. Como solicitar acesso ou exclusão
Use a página Exclusão de Dados ou fale pelo WhatsApp público da operação. Poderemos pedir confirmação mínima de identidade para evitar que terceiros solicitem alteração ou exclusão indevida.
9. Crianças e adolescentes
Os conteúdos e serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Se identificarmos dados enviados indevidamente por menor, eles poderão ser excluídos.
10. Atualizações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças técnicas, legais ou operacionais. A versão vigente e sua data permanecerão disponíveis nesta URL.
11. Contato
Responsável: Jessica Green · Instagram: @jessicassgreen · WhatsApp: +55 19 98974-7732.